Тарас Кремінь розповів про порушення мовного закону в країні

08:14 02 лютий Київ, Україна

Всього за два тижні дії закону про державну мову на адресу Тараса Креміня надійшло понад 400 скарг і звернень громадян щодо обслуговування українською.

Про це в Facebook повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.

За його інформацією, більшість скарг і звернень стосуються відсутності української версії сайтів інтернет-видань і сайтів інтернет-магазинів (244). Про порушення своїх прав в сфері обслуговування заявили 85 громадян.
"Про розміщення зовнішньої реклами недержавною мовою надійшла 41 скарга, про порушення мовного законодавства в галузі освіти надійшло 8, про порушення мовного законодавства посадовими особами органів державної влади та органів місцевого самоврядування - 7", - йдеться в повідомленні.
Як повідомляє омбудсмен, найбільша кількість скарг продовжує надходити з Києва та Київської області - 210.

Із Львівщини - 28, Одеської - 22, Харківської - 15, Вінницької - 7, Дніпропетровської - 6, Запорізької - 5, Полтавської - 5, Луганської - 4. З інших областей в секретаріаті отримали одне або два звернення.
"Якщо ваше право на отримання інформації або послуг державною мовою порушено, потрібно перш за все спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою, звернутися до керівництва установи або на гарячу лінію установи", - повідомив Кремінь.
 
Фото: Нарушения языкового закона в Украине  02

У разі відмови або неотримання послуг або інформації українською, омбудсмен радить подати скаргу Уповноваженому із захисту державної мови на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса: [email protected] або заповнити форму на сайті Уповноваженого. Також можна телефонувати на лінію для надання додаткової інформації за телефоном: 044 293 11 79.

Нагадаємо, 16 січня 2021 року набули чинності норми статті 30 закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної", які регулюють використання державної мови в сфері обслуговування споживачів.

Відповідно до неї, державною мовою повинні звертатися до споживачів у всіх сферах обслуговування. Зокрема, підприємства, установи та організації всіх форм власності; фізичні особи-підприємці; суб'єкти господарювання, які обслуговують споживачів (в тому числі інтернет-магазини).
 
Фото: Нарушения языкового закона в Украине  01

Ця вимога стосується також освітніх послуг (в тому числі гуртків і секцій), медобслуговування, надання соціальних, юридичних, транспортних та інших послуг.

Українською мовою має подаватися інформація на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню і т.п.